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Cuando agendas una cita
Guardamos tu nombre, tu WhatsApp, tu correo y lo que nos cuentas para prepararnos (alergias, embarazo o lactancia, anticoagulantes, si la cita es para una persona menor de edad y tus notas). Lo usamos para atenderte con seguridad, confirmarte la cita por correo, recordártela un día antes y darte un enlace para moverla o cancelarla. El equipo del estudio ve estos datos en su agenda.
Cuando encargas una pieza o creas tu cuenta
Guardamos tu nombre, WhatsApp, correo, lo que encargaste, cómo pagaste y, si la subes, la foto de tu comprobante. Tu contraseña se guarda cifrada: nadie del estudio puede verla. Con tu cuenta puedes seguir tus pedidos y tus citas.
Historial clínico
Si te atendemos, podemos anotar la zona, el procedimiento, las indicaciones de cuidado y, solo con tu autorización expresa, fotos de la perforación. Esas fotos se guardan en privado: solo el equipo, con su sesión abierta, puede verlas.
Asistente de WhatsApp
Cuando nos escribes por WhatsApp puede responderte nuestro asistente virtual, que usa un servicio de inteligencia artificial (Claude de Anthropic o Gemini de Google) para redactar las respuestas con la información del estudio: servicios, precios, horarios libres y tus citas. Guardamos los últimos mensajes de la conversación por 3 días para no perder el hilo y luego se borran. Las citas que agenda quedan pendientes hasta que el equipo las confirma. Si agendas una consulta o una cirugía menor, el asistente te pide permiso para hacerte unas preguntas de salud (motivo, alergias, medicamentos y antecedentes) y las guarda en tu ficha clínica para que la Dra. prepare tu cita; puedes no responderlas. Esas respuestas pasan por WhatsApp (Meta) y por el servicio de inteligencia artificial que redacta las respuestas (Anthropic o Google) y la Dra. las confirma contigo en la consulta. El asistente no da diagnósticos: las dudas de salud las responde la Dra. o el equipo. Si prefieres hablar con una persona, solo pídelo.
Píxel de Meta
El sitio puede usar el píxel de Meta (Facebook e Instagram) para medir nuestros anuncios. En ese caso, Meta pone sus propias cookies (_fbp, _fbc) en tu navegador, y al agendar enviamos a Meta tu WhatsApp, correo y nombre de forma cifrada (hash) para saber si la cita vino de un anuncio. Puedes bloquear estas cookies desde tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.
Dónde está todo
Los datos viven en servidores de Cloudflare, cifrados en tránsito. Los correos salen desde la cuenta de Gmail del estudio. No vendemos ni compartimos tus datos con nadie más.
Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos escribiéndonos por WhatsApp. Las citas y encargos se conservan como historial del estudio; el registro de visitas se borra solo a los 90 días.